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天门山景区:创优质服务为游客解忧

2022-08-30 02:34:44 3135

摘要:红网时刻张家界8月19日讯(通讯员 孙超越)2022年8月14日,张家界天门山景区收到一份特殊的快递,一面印有“优质服务 为民解忧”的锦旗。经了解,8月7日17时许,游客林女士向天门山景区客服中心求。...

红网时刻张家界8月19日讯(通讯员 孙超越)2022年8月14日,张家界天门山景区收到一份特殊的快递,一面印有“优质服务 为民解忧”的锦旗。看到锦旗落款,景区负责人了解后清楚了原由。

经了解,8月7日17时许,游客林女士向天门山景区客服中心求助称手机在景区丢失,但具体在哪个位置丢失不清楚。获悉此情况后,景区客服中心立即将相关情况通报给安保部主管张闯,张闯立即安排安保组长燕召兵进行监控排查,最终确定了林女士丢失手机地点为景区摆渡车内,同时发现手机已被另一游客拾得。于是张闯将此情况第一时间通报天门山森林公安派出所,通过派出所摸排联系上了拾得手机的游客,该游客同意归还并将手机邮寄到景区,后张闯、燕召兵第一时间将手机邮寄给了游客林女士。于是,就发生了事情开头一幕。

近期以来,天门山景区党支部吹响助力首届湖南旅游发展大会冲锋号,以只争朝夕的工作劲头,动员党员员工从亮身份、亮承诺、亮服务、亮职责入手,始终致力于提升旅游服务质量,持续加强员工服务意识,提升服务水平,努力提高游客满意度。本次事情是天门山景区日常服务中的一个缩影,也是景区一贯实行“抓党建引领 促企业发展”的必然结果。

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